Boppard, a 28.01.2019. Con su plataforma digital de comunicación de servicio, BOMAG tiene previsto desarrollar a nivel mundial aún más el servicio postventa en el mantenimiento y reparaciones, con una configuración mejor y más rápida para los clientes. Fieles al lema „Think further – Think digital“ (piensa mas lejos – piensa en digital), BOMAG presenta en Bauma 2019, en su stand FS 1009, su revolucionaria solución para las máquinas de construcción. El técnico de servicio in situ puede solicitar asistencia directa mediante el "Remote Service Assistant" a cargo de los expertos del back office. En caso de duda, los ingenieros de desarrollo examinan personalmente el problema y le dan solución, directamente en el lugar. Con ello se ahorra tiempo, gastos de viaje e intervalos improductivos de las máquinas de construcción. Además, así todas las partes implicadas pueden realizar un seguimiento completo del caso y documentarlo de principio a fin. La plataforma reúne todos los archivos de modo centralizado y seguro, incluyendo los archivos de texto, imágenes y vídeos, así como el hilo del chat.