MILLONES DE KILÓMETROS LLEVAN NUESTRA MARCA

Boppard, 24.10.2022: De acuerdo con el lema "The uptime people – We keep you running" BOMAG presenta en la feria bauma 2022 soluciones innovadoras y proactivas para el servicio técnico. Todas las actividades de servicio están enfocadas a maximizar el "uptime", el tiempo útil. Se trata de optimizar permanentemente la disponibilidad de la máquina y reducir los tiempos de parada técnica a una magnitud mínima planificada. Siguiendo su rumbo marcado de transformación digital, BOMAG interconecta de cara al futuro cada vez más y de forma inteligente los datos de la máquina y del usuario. Los clientes se benefician así de unos servicios inteligentes basados en esta información tan valiosa que posibilitan un nuevo nivel de orientación al cliente e individualización. Las "personas detrás de la máquina" y sus extensos conocimientos prácticos son y serán factores claves del éxito en el moderno servicio digital al cliente de BOMAG: Unos expertos con gran experiencia garantizan un servicio postventa bueno y fiable. En el stand FS 1009 de la feria, el público interesado podrá conocer las soluciones digitales que ofrece BOMAG, ya sea para acelerar el proceso de servicio o asistir con ayudas prácticas in situ a los técnicos de servicio y a los usuarios locales con sus máquinas.

Una gestión eficiente de la flota con BOMAG Telematics NG (Next Generation)

Con una mejor conectividad y una interfaz del usuario tan moderna como intuitiva, la nueva solución de BOMAG para la gestión de flotas constituye la piedra angular de las soluciones de servicio inteligentes del mañana. BOMAG Telematics NG puede además utilizarse también para las máquinas de otros fabricantes o integrarse en soluciones existentes de Telematik.

Uptime Center comienza en Europa en el 2023

A principios del 2023, BOMAG va a utilizar los datos de su Telematic NG para crear en Europa el primer Uptime Center. Aquí los datos de la máquina se captan permanentemente, para que los analicen los expertos de servicio técnico de BOMAG. Si los datos de la máquina señalizan que es necesario un mantenimiento o reparación, el servicio técnico de BOMAG se pone en contacto con el cliente para acordar los pasos a seguir. Este servicio inteligente, llamado "Realtime Support", está disponible en un principio en los principales mercados europeos y abarca todas las máquinas de producción de BOMAG, ya sean extendedoras, fresadoras, compactadores de basura o estabilizadoras. Además de la supervisión proactiva de las máquinas, BOMAG también ofrece informes periódicos de la máquina y recomendaciones individuales de acción para los clientes, con vistas a una utilización eficiente a largo plazo de las máquinas.

Siempre a punto con la app de Servicio 4.0 de BOMAG

Los primeros auxilios digitales para tableta y móvil: Desde septiembre del 2022, la app de Servicio 4.0 de BOMAG está disponible gratuitamente en la Apple Store y en la Playstore. Esta aplicación permite un acceso rápido a la información de servicio específica de la máquina. Con ello facilita enormemente el diagnóstico de errores y una localización rápida de las soluciones. La utilidad de esta innovadora app de servicio sale a cuenta rápidamente: Mantiene operativas las máquinas de BOMAG, en cualquier lugar y momento, aumentando el tiempo útil ("uptime"). Con estos nuevos aliados móviles, el usuario puede leer los códigos de error directamente con el escáner de códigos QR y obtiene descripciones de soluciones o recomendaciones de acción para ese caso específico y puede identificar fácilmente las piezas de recambio requeridas.